Гарантия и возврат

Условия возврата и обмена

Любой товар можно вернуть или обменять в течении 14 дней после покупки в интернет-магазине td-favorite.com. Если у вас есть вопросы, пишите на почту info@td-favorite.com. Порядок проведения процедуры возврата или обмена

Необходимо согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина td-favorite.com.

Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).

Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.

Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в интернет-магазине td-favorite.com, а также стоимость товара.

Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортной компании. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку. Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.

Заказные позиции возврату не подлежат.

Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.

Возврат и обмен неисправного товара

Неисправные товары подлежат обмену в течение 14 дней с момента продажи или в течение гарантийного срока, если он указан в гарантийном талоне или на упаковке:

Механические повреждения товара

Наличие дефекта

Наличие кассового чека

Если все пункты соблюдены, то товар можно вернуть или обменять. Нужно написать на почту info@td-favorite.com.

Гарантийное обслуживание в “ТД Фаворит”

Интернет-магазин td-favorite.com осуществляет гарантийное обслуживание купленных в интернет-магазине товаров.

Для проведения гарантийного обслуживания клиенту необходимо написать на почту и предоставить товар и чек, подтверждающий его покупку у нас. На весь товар интернет-магазина td-favorite.com распространяются условия фирменных гарантий производителей. Клиент предоставляет товар нам, а мы, при необходимости отправляем на экспертизу производителю. Фирменная гарантия производителя распространяется на подавляющее большинство представленных в каталоге позиций. Сроки и условия фирменной гарантии указаны в гарантийном талоне либо на отдельной странице инструкции по эксплуатации. После тестирования изделие будет принято к обслуживанию и товар будет заменен.

Более подробно с условиями гарантийного обслуживания вы можете узнать по почте: info@td-favorite.com.

Причины отказа в гарантийном обслуживании

Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;

Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;

Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.

Информация не является публичной офертой. Для уточнения правил возврата или обмена, а также гарантии обращайтесь по почте info@td-favorite.com.